29 maart, 2022

De Formulierenbrigade helpt met de administratie bij kleine en grote vragen

Wie wel wat hulp kan gebruiken bij zijn administratie of het invullen van formulieren, kan bij de Formulierenbrigade terecht. Coördinator Corine van der Knaap en vrijwilliger Piet Ruijsbroek leggen uit hoe het werkt en met welke vragen je er terecht kunt.

Het is weer tijd voor de belastingaangifte. Helpen jullie daar ook bij?
Corine: ‘Ja, als je dat lastig vindt om zelf te doen, dan helpen wij graag. We hebben zelfs de komende weken belastingaangiftespreekuren. Dan neem je alle papieren mee die nodig zijn en helpen we je met de aangifte. Het gaat om eenvoudige aangiftes, dus voor mensen met een huurwoning en een eigen vermogen tot maximaal € 31.000,-.’

Jullie helpen ook bij andere formulieren? Welke zijn dat?
Piet: ‘We helpen bij het invullen van allerlei soorten formulieren. De kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen bijvoorbeeld. Of het aanvragen van huurtoeslag, of bij het overstappen naar een andere zorgverzekering. Eigenlijk alle formulieren van de belastingdienst, de verzekering en de overheid. En laatst ging een ouder echtpaar verhuizen. Dan help ik met het aanschrijven van de energie- en watervoorzieningsbedrijven en dergelijke.’

Corine: ‘Ook doen we een voorzieningencheck. Dan kijken we of mensen gebruik maken van de regelingen die er zijn. Zoals huur- en zorgtoeslag, maar ook van gemeentelijke regelingen, zoals bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag, Jeugdsportfonds etc. Als mensen daar geen gebruik van maken, kijk ik of ze daar wel voor in aanmerking komen.’

En wat als mensen sowieso moeite hebben om de administratie op orde te houden?
Corine: ’Daar zijn we ook voor. Soms begeleiden we mensen gedurende een langere tijd.’
Piet: ‘Het gebeurt regelmatig dat ik bij iemand kom die alle post in één grote tas heeft gestopt. Dan help ik eerst met ordenen en weggooien. Daarna maken we een systeem en help ik de mensen op weg. Meestal kunnen mensen het na een aantal keer zelf. Het is vaak een kwestie van bevestiging krijgen dat ze het zelfstandig kunnen. En zo niet, dan blijf ik af en toe langskomen.’
Corine: ‘En als we dan zien dat er meer hulp gewenst is, dan kijken we wat er nodig is.’

Voor wie zijn jullie er?
Corine: ‘Eigenlijk voor een hele brede doelgroep.  Van ouderen die moeite hebben met alle digitale formulieren tot alleenstaande ouders met jonge kinderen. En van mensen met psychische problemen tot mensen die door het overlijden van een partner of een scheiding een achterstand hebben met hun administratie.

Piet: ‘Dan zie je bijvoorbeeld dat er door rouw geen ruimte was voor praktische zaken. Wij helpen orde op zaken stellen en dat geeft mensen weer lucht.’

Corine: ‘We zijn met 7 vrijwilligers en die hebben elk hun eigen expertise. De één weet veel van de belasting, de ander van toeslagen. En weer een ander, zoals Piet, weet alles van verzekeringen. We helpen jaarlijks zo’n 85 mensen voor een korte of wat langere periode.’

Wat is jullie geheim?
Piet: ‘Wij kunnen de rust bewaren. Ouderen hebben soms bijvoorbeeld al wel hulp gehad van hun kinderen. Maar dat werkte niet, kinderen hebben vaak minder geduld met hun ouders.’

Corine: ‘En we geven ze met onze ondersteuning het zelfvertrouwen dat ze het zelf kunnen. We maken mee dat vrouwen na het overlijden van hun man voor het eerst in hun leven de administratie doen. Dan is het prettig dat iemand meekijkt en tips geeft, en daarna kunnen ze het prima zelf.’

Is het fijn werk?
Piet: ‘Ja, ik help mensen graag.  En ik kom uit het verzekeringswezen. Dingen uitzoeken vind ik leuk om te doen.’ Corine: ‘Met een beetje hulp is vaak een enorme hobbel genomen. Het is dankbaar werk.’

Wil je meer weten over de Formulierenbrigade? Dan kun je contact opnemen met Corine van der Knaap. Tel: 06-40283069 Mail: c.vanderknaap@mensenwelzijn.nl